Política de envío

En Balmora nos comprometemos a que cada pedido llegue a tus manos de la forma más eficiente posible, sin comprometer el cuidado con el que preparamos cada producto. A continuación, encontrarás toda la información relevante sobre nuestros procesos y tiempos de envío.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son revisados, empacados y preparados por nuestro equipo dentro de un plazo de 2 a 4 días hábiles a partir de la confirmación de la compra. Este tiempo no incluye fines de semana ni días festivos, y puede extenderse ligeramente durante periodos de alta demanda, como lanzamientos, promociones especiales o temporadas festivas.

Tiempo de envío

Una vez que tu pedido ha sido despachado, el tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles para la gran mayoría de los destinos. Este plazo aplica tanto a envíos nacionales como internacionales, aunque puede variar dependiendo de tu ubicación específica, la disponibilidad del servicio de mensajería en tu zona, y los procesos aduaneros correspondientes a cada país.

Factores que pueden afectar los tiempos de entrega

Si bien trabajamos con transportistas confiables para garantizar la mayor puntualidad posible, existen circunstancias fuera de nuestro control que pueden generar demoras, entre ellas:

Retrasos en aduana o inspecciones aleatorias en el país de destino, condiciones climáticas adversas, alta demanda en fechas específicas del año (como rebajas o festividades), o incidencias operativas del servicio de mensajería contratado. En estos casos, agradecemos tu paciencia y comprensión, y te mantendremos informado en la medida de lo posible.

Seguimiento de tu pedido

Tan pronto como tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de guía y el enlace correspondiente para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

¿Tienes dudas sobre tu pedido?

Si ha pasado el tiempo estimado de entrega y aún no has recibido tu producto, o si tienes cualquier pregunta relacionada con el estado de tu envío, no dudes en contactarnos a través de balmorastore@hotmail.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte a resolver cualquier inconveniente.